2. Уточнение поставленной задачи и установка сроков выполнения работ
3. Выезд к клиенту или удаленное решение проблемы
4. Получение обратной связи от клиента по итогам выполненных работ
Наши преимущества
Оперативность и качество. Мы быстро и качественно решаем возникающие вопросы, но основной задачей ставим их предотвращение. Время реакции – 1 час.
Полный комплекс услуг. Вы оставляете заявку и получаете любую IT-услугу из одного источника
Предоставление резервного оборудования. При выходе из строя оборудования - Ваша работа не остановится, мы предоставим принтер или ноутбук если ваш находиться на ремонте или профилактике.
Не смотря на режим ЧП введенный в Казахстане из-за угрозы COVID -19 и ограничения передвижения граждан. Наши специалисты, продолжают оказывать помощь в решение проблем связанных с компьютерами.
Мы получили разрешение на передвижение по горду
Наша организация входит в число структур жизнено необходимых для поддержки компьютеров жителей города, а так же его инфраструктуры. Благодаря чему, все наши сотрудники получили право свободно перемещаться по всему городу и оказывать помощь в решение проблем связаных с компьтерами и оргтехникой
Выезд инженера к заказчику для решения проблемы на месте, округляется до 1 часа работ. Решение задачи удаленно округляется по 30 мин.
Можете ли вы заправить картриджи приехав к нам в офис?
Да, мы можем отправить к Вам инженера на заправку, или вы можете привезти картриджи к нам в офис.
Можете ли вы предоставить сотрудника на полный день?
Да, мы предоставляем услуги IT сопровождения на полный день, либо по требованию, все зависит от потребностей заказчика
Бывает ли у Вас отпуск?
Все наши инженера ходят в отпуск согласно трудового кодекса РК. Но, у нас всегда есть кем их подменить, оказывая тем самым Вам непрерывный сервис в полном объеме с максимальным качеством.
Предоставляете ли вы запчасти для ремонта компьютеров и оргтехники?
Если у нас на складе есть необходимые запчасти, мы предварительно согласуем их стоимость и разумность ремонта, но вы можете предложить и собственные комплектующие, в качестве замены.
Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?
Мы всегда стараемся выполнить все необходимые работы в рабочее время, но если ситуация требует выхода в праздничные дни или выходной, то это возможно, по предварительному согласованию.
вакансии
Системный администратор
Поддержка в исправном и работоспособном состоянии серверного и сетевого оборудования, компьютеров и оргтехники, локальной сети, техническая поддержка пользователей, умение вести документацию, знание LDAP, DNS, DHCP, AD, настройка сетевого оборудования; желателен опыт работы с Linux;
Приветствуются любые дополнительные знания, опыт и специализации в сфере IT;
Специалист технической поддержки
Ремонт и наладка компьютеров и оргтехники, установка операционных систем.
Настройка различных программ: антивирус, MS Office, электронная почта, электронные порталы - salyk,e-gov и т.д., интернет-банкинг, бухгалтерские программы: 1С, соно.
Резервное копирование и восстановление системы, восстановление данных, работа с программами: Acronis, MHDD, CheckDisk, GetDataBack и т.п;
Монтаж сети, настройка доступа к сети, доступа в интернет, настройка сетевого оборудования - коммутаторы, маршрутизаторы: Dlink, Fortinet, Zyxel и т.д.
Умение заправлять картриджи приветствуется. Умение находить решение при возникновении нестандартных ситуаций: ремонта незнакомого ранее оборудования и т.п..
Инженер по заправке картриджей и ремонту оргтехники
Заправка и восстановление картриджей для лазерных и струйных принтеров, цветных и черно белых: 12A, 17A, 505A, 285A, 278А. и т.д. Цветные 350А, 531- весь ряд и т.д. Ремонт и чистка лазерных принтеров, копиров, сканеров HP, canon, Konica Minolta и других. Ремонт, чистка струйных принтеров.
Ведение учёта проделанной работы и расходных материалов с записью в журнал. Развозка документов;
Еженедельное предоставление отчётности о проделанной работе и затраченных расходных материалах в электронном виде.Закуп и учет расходных материалов. Подготовка прайс-листов, разработка ценовой политики по реализации расходных материалов и картриджей.
